Serviço de Atendimento ao Usuário começa a operar na BR-364/365
Com informações Ecovias do Cerrado
O motorista que trafegar pela BR-364/365 pode agora ficar tranquilo caso precise de socorro médico ou mecânico durante sua viagem. Na terça-feira (1º), a Ecovias do Cerrado iniciou os Serviços de Atendimento ao Usuário (SAU) em todo os seus 437 km de concessão, que interligam Jataí-GO a Delta-MG. Para marcar o começo dos trabalhos, que foram antecipados em 50 dias do estipulado em contrato, foi realizada uma cerimônia que contou com representantes do Ministério de Infraestrutura, por meio do Secretário Nacional de Transportes Terrestres, Marcello da Costa, da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), da Polícia Rodoviária Federal (PRF) de Goiás e Minas Gerais, e lideranças do Grupo EcoRodovias.
Dentre os serviços ofertados estão socorro médico e mecânico, inspeção de tráfego por viaturas, videomonitoramento por câmeras, além de 9 unidades de apoio ao viajante, com banheiro, fraldário, área para descanso e serviços de informações. Os atendimentos são realizados 24h por dia e podem ser solicitados por meio de ligação gratuita ao telefone 0800 0364 365.
“As dificuldades antes encontradas por usuários que trafegavam na BR-364 e na BR-365 deixarão de existir, pois passamos a prestar nosso trabalho com excelência e qualidade. Nosso pessoal em atividade está pronto para resolver problemas, mitigar pontos de atenção e atuar com olhos criteriosos a cada adversidade que possa ocorrer”, destaca o Gerente de Atendimento ao Usuário da Ecovias do Cerrado, Anderson Finco.
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MONITORAMENTO POR CÂMERAS
Outra novidade que adiciona segurança ao usuário é o sistema de videomonitoramento por câmeras (feito durante 24h) e por viaturas de inspeção, que passam agora a percorrer toda a via para vistoriar e controlar o fluxo. Painéis de Mensagem Eletrônicos também estão disponíveis para alertar sobre qualquer instabilidade na via.
Com tecnologia de última geração, o Centro de Controle de Operação (CCO) da Ecovias do Cerrado acompanhará em tempo real as ocorrências na via para dimensionar e tornar disponíveis, com mais rapidez, os recursos de auxílio aos motoristas por meio do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), composto por 189 profissionais especializados e 24 veículos operacionais, com 9 ambulâncias, três guinchos leves, três guinchos pesados, 5 viaturas de inspeção, 2 caminhões-pipas para combate a focos de incêndios, 2 caminhões-boiadeiros para resgate de animais, além de outros 5 veículos reservas.
O chefe da 5ª delegacia da PRF em Jataí-GO, Inspetor Maycon Brito Barbosa, esteve presente na cerimônia de inauguração e também destacou os benefícios que a operação trará. “O serviço se inicia em um trecho que antes tinha muita carência. Com a operação da Ecovias do Cerrado, o usuário está trafegando por um trecho que tem agora monitoramento e tem toda uma estrutura para dar suporte a ele. Isso facilita para a PRF também, pois permitirá que possamos dar uma resposta mais rápida, atuar de forma mais precisa, para atender a um acidente ou abordar um veículo suspeito detectado pelo videomonitoramento”, disse.
SAUs oferecem informações e pontos de parada
Poder ir e voltar com conforto e segurança faz parte dos desejos de todo motorista e passageiro. Por isso, os SAUs são pontos de apoio com os quais o usuário que passa pela BR-364/365 pode contar.
Os SAUs estão distribuídos a cada 50 km, aproximadamente, e oferecem fraldário, banheiros, bebedouros, áreas para descanso, além de serviço de informações, que podem ser solicitadas por meio de totens de autoatendimento ou por ligação para o 0800 0364 365.
Também é nos SAUs que ficarão alocadas as equipes responsáveis pelos atendimentos médicos e mecânicos ao longo da rodovia.
