Ecovias do Cerrado inicia atendimento aos usuários na rodovia

Com informações Ecovias do Cerrado

Foto: Wagner de Paula

Ter amparo caso sofra um acidente ou precise de ajuda mecânica para o seu veículo. Essa será a realidade a partir desta terça-feira (1º) para o motorista que viajar pelos 437 km da BR-364/365 sob concessão da Ecovias do Cerrado, que ligam Jataí-GO a Uberlândia-MG. Com 50 dias de antecipação, a concessionária vai iniciar os Serviços de Atendimento ao Usuário em Goiás e Minas Gerais.

Dentre os serviços ofertados estão socorro médico e mecânico, inspeção de tráfego por viaturas, videomonitoramento por câmeras, além de 9 unidades de apoio ao viajante, com banheiro, fraldário, área para descanso e serviços de informações. Tudo isso estará disponível 24h por dia, gratuitamente.

Ao ligar para o 0800 0364 365 (ligação gratuita), os motoristas podem acionar reboque, solicitar ambulâncias ou pedir assistência mecânica. O objetivo da concessionária é garantir que a via esteja sempre com fluidez e segurança e, em caso de eventual defeito de um veículo ou acidente, a pista seja liberada o mais rápido possível.

Monitoramento em tempo real

A rodovia será monitorada por câmeras e viaturas de inspeção, que irão percorrer o trecho para vistoriar e controlar o fluxo. Painéis de Mensagem Eletrônicos também estarão disponíveis 24 horas por dia para alertar sobre qualquer instabilidade na via. 

Com tecnologia de última geração, o Centro de Controle de Operação (CCO) da Ecovias do Cerrado acompanhará em tempo real as ocorrências na via para dimensionar e tornar disponíveis, com mais rapidez, os recursos de auxílio aos motoristas por meio do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), composto por 189 profissionais especializados e 24 veículos operacionais, com 9 ambulâncias, três guinchos leves, três guinchos pesados, 5 viaturas de inspeção, 2 caminhões-pipas para combate a focos de incêndios, 2 caminhões-boiadeiros para resgate de animais, além de outros 5 veículos reservas. 

“As dificuldades antes encontradas por usuários que trafegavam na BR-364 e na BR-365 deixarão de existir, pois passaremos a prestar nosso trabalho com excelência e qualidade”, destaca o Gerente de Atendimento ao Usuário da Ecovias do Cerrado, Anderson Finco.

SAUs oferecem apoio 24 horas aos motoristas

Poder ir e voltar com conforto e segurança faz parte dos desejos de todo motorista e passageiro. Por isso, os SAUs são pontos de apoio com os quais o usuário que passa pela BR-364/365 pode contar. 

Os SAUs estão distribuídos a cada 50 km, aproximadamente, e oferecem fraldário, banheiros, bebedouros, áreas para descanso, além de serviço de informações, que podem ser solicitadas por meio de totens de autoatendimento ou por ligação para o 0800 0364 365.

Também é nos SAUs que ficarão alocadas as equipes responsáveis pelos atendimentos médicos e mecânicos ao longo da rodovia.